to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Ömerbey Mahallesi TOKİ Sitesine Teslimat Yapmaması Sebebiyle Mağduriyet
Kütahya ili Tavşanlı ilçesi Ömerbey Mahallesi’nde bulunan TOKİ sitesinde 2023 yılı Temmuz ayından beri ikamet ediyorum. Sitemiz dört etaptan oluşan, toplam 1762 dairelik büyük bir yerleşim ve resmi olarak Tavşanlı ilçesinin mahallesidir, köy değildir. Buna rağmen Aras Kargo Tavşanlı Şubesi uzun süredir mahallemizi teslimat alanı dışında tutmakta ve evlere teslimat yapmamaktadır.
İlk taşındığımız dönemlerde Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo ve bazı diğer kargo firmaları da TOKİ sitemize teslimat yapmıyordu; ancak kısa süre sonra hepsi düzenli olarak adrese teslimat yapmaya başladı. Şu anda yalnızca Aras Kargo Ömerbey Mahallesi TOKİ sitesine gelmemekte, gelen tüm gönderilerim için şubeye gitmek zorunda bırakılmaktayım. Defalarca telefonla talep açmamıza rağmen “teslimat alanı dışı” denilerek sorunumuz çözülmemiştir.
Aras Kargo’dan beklentim, diğer kargo firmalarında olduğu gibi Ömerbey Mahallesi TOKİ sitesini teslimat bölgesine dahil ederek en azından haftada bir ya da iki gün düzenli şekilde adrese teslimat yapılmasıdır. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak hem benim hem de aynı bölgede yaşayan diğer site sakinlerinin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Bilgi Teknolojileri iletişim Kurumuna ve CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığına da gerekli başvurumu ilettim. Aras Kargo'dan adresimize diğer kargo firmaları gibi sorunsuz teslimat yapmasını bekliyoruz. Konu ile alakalı tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37167111 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Paketim eve teslim edilecekmi veya gene mobil teslimat alanı dışı denip şubeden almam mı istenecek. Bekliyorum. Eve teslim edilmez ise iptal edeceğim
