to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Mimoza Şubesinde Teslimat Sorunu Sürekli Mağduriyet Yarattı
Aras Kargo Yalova Mimoza şubesine bağlı bir Gel Gel Noktası temsilcisiyim. Yaklaşık 6 aydır şubeden çıkışı yapılan gönderiler adreslere teslim edilmiyor ve bu durum hem beni hem de müşterilerimi ciddi anlamda mağdur ediyor. Gönderiler sistemde hareket görüyor ancak teslim süreci sağlıklı ilerlemiyor.
Teslim edilmeyen kargolar nedeniyle müşterilerim sürekli olarak beni arıyor, şikayet ediyor ve güven kaybı yaşıyorum. Aras Kargo adına hizmet vermeme rağmen sahada teslimat yapılmaması yüzünden hem işleyişimde aksama oluyor hem de markaya karşı olumsuz bir algı oluşuyor. Buna rağmen uzun süredir aynı sorun devam ediyor.
Konuyla ilgili Aras Kargo tarafına gerekli bildirimleri ve şikayetleri yaptım, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Artık Gel Gel Noktası olarak gönderilerin zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini, Yalova Mimoza şubesinin teslimat süreçlerinin düzenlenmesini ve bu sürekli tekrar eden aksaklığın son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Yaşar D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36828047 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
