to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Ömerbey Mahallesi TOKİ Sitesine Teslimat Yapmaması Mağduriyet Yaratıyor
Kütahya ili Tavşanlı ilçesi Ömerbey Mahallesi’nde bulunan TOKİ sitesinde 2023 yılı Temmuz ayından beri ikamet ediyorum. Sitemiz dört etaptan oluşan, toplam 1762 dairelik büyük bir yerleşim ve resmi olarak Tavşanlı ilçesinin mahallesidir, köy değildir. Buna rağmen Aras Kargo Tavşanlı Şubesi uzun süredir mahallemizi teslimat alanı dışında tutmakta ve evlere teslimat yapmamaktadır.
İlk taşındığımız dönemlerde Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo ve bazı diğer kargo firmaları da TOKİ sitemize teslimat yapmıyordu, ancak kısa süre sonra hepsi düzenli olarak adrese teslimat yapmaya başladı. Şu anda yalnızca Aras Kargo Ömerbey Mahallesi TOKİ sitesine gelmemekte, gelen tüm gönderilerim için şubeye gitmek zorunda bırakılmaktayım. Defalarca telefonla talep açmamıza rağmen “teslimat alanı dışı” denilerek sorunumuz çözülmemiştir.
Aras Kargo’dan beklentim, diğer kargo firmalarında olduğu gibi Ömerbey Mahallesi TOKİ sitesini teslimat bölgesine dahil ederek en azından haftada bir ya da iki gün düzenli şekilde adrese teslimat yapılmasıdır. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37126247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığınada şikayet ilettim. Resmi kanallardan da gerekli inceleme yapılsın. 3 yıldır şubeden yüzlerce gönderi aldım. Artık bıktım. Ama kargo olarak Aras Kargo'dan ve şube çalışanlarından memnunuz. Lakin artık gönderilerimizin evimize getirilmesini istiyoruz. Şu an sitemize girmeyen tek kargo firmasısınız. Ve TOKİ WhatsApp gruplarında da artık bu konu hakkında birlik olup gerekirse boykot ederiz bilginiz olsun.
Sizlere daha önce defaatle mahallemize teslimat alanı dışı denilerek eve teslimat yapılmıyor diye şikayet ilettik. Ve hatta buradan başkaları da iletmiş. Sizler insanların taleplerine kulak tıkıyorsunuz. Siz bu konu ile alakalı adım atmazsanız bizler vatandaş olarak gerekeni yaparız bilginiz olsun. Oraya otomatik cevap yazmakla olmuyor maalesef. Bakın 2024 de yazılan şikayet görüntüsü ve hala aynı sorun devam ediyor.
Artık bu konuya bir çözüm sunun bizde teşekkür ederek bu konuyu kapatalım. Şu an TOKİ sitemize sadece teslimat yapmayan tek firmasınız.
Aras Kargo
Bilgi Teknolojileri İletişim Kurumuna da şikayetimizi ilettik. Artık resmi olarak oraya da cevap vereceksiniz. Vatandaşın sorununa kulak tıkamayın. Çok bir şey istemiyoruz evimize teslim kargo ücreti ödeniyor ama bizler gidip şubeden teslim alıyoruz. Burada bir haksızlık var ve mağduriyet var.
Ürün veya paket size gönderilmek üzere geldiğinde göndericiye verdiğiniz adrese biz teslimat yapmıyoruz. Alıcı bu ürünü şubeden teslim alacak diyormusunuz. Bence demiyorsunuz. Adrese teslim ücret alıyorsunuz ama şubeden teslimat yapıyorsunuz. Bu talebimize olumlu dönüş yapılana kadar bu şikayeti silmeyeceğim ve devamlı şekilde yazmaya devam edeceğim.
Aras Kargo dan konu ile alakalı çözüm bekliyoruz. İsteğimiz yapılamayacak bir şey değil. Artık mahallemizin teslimat alanı içine alınmasını istiyoruz. Bölge Müdürlüğünden arayacaklar dediler hala bekliyoruz.
Şikayetten 1 dakika sonra otomatik bir cevap. Ve arkasından arayıp konuyu bölge müdürlüğü ne ilettik deyip topu üzerinden atmak. Yapılan tam da bu
