to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Çubuk şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Çubuk TOKİ bloklarında oturuyorum ve evimle Çubuk şubesi arası araçla en fazla 7–8 dakika olmasına rağmen “TOKİ’ye kargo çıkarmıyoruz” denilerek adresime teslimat yapılmıyor.
Genel Müdürlüğü defalarca aramama rağmen bir türlü yetkili birine ulaşıp durumu anlatamadım. Benim şubeye gitmem için önce yaklaşık bir saat dolmuş beklemem, ardından dolmuştan indikten sonra da yürümem gerekiyor. 2 buçuk yaşında otizmli özel gereksinimli bir çocuğum var, bu yüzden şubeye gitmek benim için diğer insanlara göre en az iki kat daha zor oluyor.
Bugün de kargomun merkeze teslim edildiği ve alınması gerektiğiyle ilgili arandım. Telefonda durumu tekrar anlattım, müdürlüğü arasam yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Görüştüğüm görevli, “arasanız da biz oraya çıkmıyoruz” diyerek hiçbir şekilde çözüm üretmeyeceklerini söyledi. Burası bir köy değil, burada yaşayan insanlar da müşteri ama buna rağmen sanki yok sayılıyormuşuz gibi hissediyorum.
Çubuk TOKİ bölgesinde yaşayanların da insan yerine konulmasını, en azından haftada bir gün de olsa bu bölgeye dağıtım yapılmasını veya makul bir teslimat çözümü sunulmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom dağıtıma çıktığında, görevliler paketi adrese teslim etmek yerine aşağıya inip almamı istediler. O sırada evde olmadığımı, eşimin de kargoyu taşıyamayacağını belirttim ancak kargoyu apartman kapısına kadar bile tesl...
Aras Kargo ile yaşadığım sürekli teslimat problemleri nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Kargoların zamanında teslim edilmemesinden ziyade, çalışanlarınızın sergilediği “belki Cuma” yaklaşımı inanılmaz bir müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor. Örneğin, 18 Ocak’ta yola çıkan kargom, 21 Ocak itib...
Aras Kargo mesajına adresindeyim bildirisini cevap vermeme rağmen 2 dakika sonra adresinizde bulunamadınız diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu bildirdim fakat öyle bir durum gözükmüyor dağıtımda gözüküyor dediler. Birkaç saat sonra tekrardan aradım. Kargom adrese ulaşmadı bekliy...
Yorumlar