Aras Kargo’nun Kırık Ürün İadesinde Adli İşlem Tehdidi Ve Yanıltıcı İrsaliye!

Nesrin · 2026-02-12T22:53:29+03:00

10.02.2026 tarihinde internet üzerinden “Uygunsepet” isimli yerden satın aldığım temizlik mopunu, İstanbul Büyükçekmece adresime Aras Kargo ile teslim edildi. Kargocu gitmeden paketi açtım ve ürünün kırık olduğunu görünce, “ürünün kırık olduğunu, gönderen kişiye iade edilmesini istediğimi” açıkça söyleyerek ürünü anında görevliye geri verdim. Buna rağmen bana ne bir iade evrakı verildi ne de herhangi bir fatura veya teslim‑tesellüm belgesi düzenlendi. Daha sonra bana, ürünün yeniden kargoya çıktığına dair mesaj geldi. Ürünü getiren kişi, evde olmama rağmen benim hakkımda adli işlem başlatılacağını söyleyerek tehditkar bir ifade kullandı ve irsaliyeye de ürünün kendine ait olmadığını yazdı. Ben bu beyanı ve tutumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü kırık çıkan ürünü anında kargo görevlisine iade ettim. Aras Kargo’nun, kırık çıkan bu ürünü tekrar bana yönlendirmek yerine göndericiye iade etmesini, irsaliyeye gerçeğe uygun ve doğru bilgiler yazılmasını ve bu süreçte tarafıma yöneltilen “adli işlem” söylemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Nesrin C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35165960 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Nesrin

Aras Kargo’nun Kırık Ürün İadesinde Adli İşlem Tehdidi Ve Yanıltıcı İrsaliye!

10.02.2026 tarihinden beri Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. Satın aldığım normal mop ürünü, kargo bana ilk getirildiğinde kırık çıktığı için teslim almadım. Buna rağmen hem Aras Kargo’dan hem de satıcıdan sürekli mesajlar gelmeye devam etti ve ürünün geri iade işlemi yapılmadı. Bu nedenle 14.02.2026 tarihinde İstanbul Mimaroba Aras Kargo şubesine gidip, oğlumu göndererek ürünü şubeden teslim aldırdım ve mop için 600 TL ödemek zorunda kaldık. Ürün kırık olmasına rağmen irsaliyede hâlâ yanıltıcı şekilde farklı bilgiler yer alıyor ve adres yanlış gibi notlar yazılıyor. Ne kırık ürünle ilgili doğru bir işlem yapıldı ne de sistemdeki kayıtlar gerçeği yansıtacak şekilde düzeltildi. Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili resmi bir özür yayımlamasını, irsaliyede ürünün alıcıya teslim edildiğinin ve durumun doğru şekilde yazılmasını, ayrıca ödediğim bedelin satıcıya sorunsuz biçimde ulaştırılmasını talep ediyorum.