to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kırık Teslim Ettiği Değerli Tablo İçin Yeniden Gönderim Talebi
Trendyol üzerinden 70X100 boyutlarında, benim için manevi değeri çok yüksek olan bir tablo sipariş ettim. Ürünün toplam bedeli yaklaşık 1000 TL idi. Tablo ilk gönderimde Aras Kargo ile elime kırık çerçeveli şekilde ulaştı. Durumu tabloyu yapan firmaya ilettik, onlar da anlayışla karşılayıp yenisini göndereceklerini söylediler.
Ancak ikinci gönderim de yine Aras Kargo ile yapıldı ve bu kez de aynı şekilde kırık çerçeveli olarak teslim edildi. 1 Mart 2026 ile 19 Mart 2026 tarihleri arasında, Uşak’tan Tekirdağ Çorlu’ya kadar olan süreçte Aras Kargo’nun bu ürünü iki kez kırık teslim etmesi hem maddi hem de manevi olarak beni gerçekten çok üzdü. Bu kadar basit bir taşımada bile özen gösterilmemesi kabul edilebilir değil.
Ürünün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini ve Aras Kargo’nun bu güzergâhtaki şubeleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak, paketleme ve taşıma süreçlerinde daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Sayın Tulga V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35500814 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Tulga V., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
