to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da ‘Teslim Edildi’ Bildirimi Sonrası Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 14 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 300 TL değerinde ev eşyası bulunan 6479081784647 takip numaralı kargom için teslimat günü aranmışım fakat telefonu duymadığım için açamadım. Kısa süre sonra “teslim edildi” şeklinde SMS geldi. Hemen kapıya çıktım, binayı kontrol ettim, komşularıma sordum ancak kargo hiçbir yerde yoktu.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 18 Ağustos olmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kargoma ulaşabildim. Kargonun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın İlknur E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36831492 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
