to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kapıya Teslim Etmemesi Ve Kaba Davranışı
Trendyol üzerinden 37 numara bir ayakkabı siparişi verdim, kargom Aras Kargo Manisa Salihli şubesinden 10282322733 numaralı gönderi ile teslim edildi. Kargo görevlisi apartmanın aşağısından arayıp sadece “kodu söyler misiniz” dedi, ürünü apartman kapısına bırakıp gitti, ikinci kattaki daireme kadar çıkarmadı ve “gel al” şeklinde kaba bir üslup kullandı.
Ayakkabı numarası olmadığı için bu kez 38 numarasını sipariş ettim. Bu gönderi için ise bu defa hiç kapıya gelinmeden, kargoyu şubeden almam gerektiğine dair mesaj geldi. Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü bugün kendi imkanlarımla kargoya götürüp teslim edeceğim. Oysa Trendyol’dan aldığım diğer siparişlerde kargo firmaları kapıya kadar teslimat yapıyor, hatta iade olması durumunda da kapıdan alım sağlıyor.
Aras Kargo’nun, özellikle Manisa Salihli bölgesinde, gönderilerin apartman kapısına bırakılmadan daire kapısına kadar getirilmesini ve teslimatların eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35383556 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aynı saygısızlığı bende yaşadım, evde olmama rağmen evde yoktu diye kargomu şubeden almamı istediler, ben evden çalışan biriyim, dışarıya çıkmam mümkün değil, ekmeği bile marketten sipariş eden biriyim nasıl dışarıda olabilirim ki, ya da çıkıp şubeye gidip alabilirim şubeye gitme vaktim olsa zaten siparişlerini çıkar bir durak öteden alabilirim neyse kargocuya evdeyim ben getirin dediğimde bana artislikmi yapıyorsun sen şimdi git şubeden al dedi bana, Aras Kargo ikinci kez böyle sıkıntı yaşattı, müşteri hizmetlerine bilgi verdim yarın çözüm üretmezlerse ve personellerine uyarı yapıp tarafıma özür yapmazlarsa kargom tedarikçi firmaya geri dönecek ve bir daha o firmadan alışveriş yapmayacağım, tedarikcimede bilgi verdim, insanın sinirlerini bozuyorlar, hayatımda kimseye saygısızlık yapmadım, Aras firması personelinde seçici olmalı kendileri bilir