Aras Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Küfür Tehdidi

Trendyol üzerinden 11 Şubat’ta verdiğim sipariş, 12 Şubat’ta Aras Kargo Levent‑Gonca şubesi çalışanı tarafından “teslim edilemedi” denilerek şubeye geri götürüldü. Adresim doğru olmasına rağmen gönderi tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve kargo sistemine defalarca kez haksız yere “adres yanlış” notu düşüldü; bu nedenle siparişim iadeye döndü.

Aynı ürünü bu kez 19 Şubat’ta tekrar sipariş verdim. 20 Şubat’ta yine aynı şubeden, aynı kişi sözde adresime gelmiş gibi gösterilmiş ve evde olmamıza rağmen “bulunamadı” bilgisi girilmiş. Bunun üzerine bana iletilen mesajdan yaklaşık yarım saat sonra ilgili kişiyi aradım, ürünü tekrar getiremeyeceğini söyledi ve sistemde gönderiyi iki kez dağıtıma çıkarmış gibi yanlış not girdiklerini fark ettim.

Telefon görüşmesi sırasında ise işini yapmamak için benimle tartışmaya girdi, sonrasında da “oruçluyum yoksa…” diyerek, oruçlu olmasa bana küfredeceğini ima eden son derece saygısız ve rahatsız edici bir ifadede bulundu. Hem param alındı, hem kargom zamanında ve doğru şekilde teslim edilmedi, hem de bir müşteri olarak küfür tehdidiyle karşı karşıya bırakıldım. Üstelik sipariş ettiğim ürünler hasta bir kişiye acil olarak lazım olan ürünlerdi.

Aras Kargo Levent‑Gonca şubesinde görev yapan, işini yapmayıp şirket sistemine gerçeğe aykırı beyan giren ve müşteriyle bu şekilde saygısız bir üslupla muhatap olan personelin tespit edilerek hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu kötü deneyimimin dikkate alınarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.