to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesi'nde Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme
Aras Kargo Batı Antalya Şubesinden, bebeğim için sipariş verdiğim ve çıkış tarihi 17.11.2025 olan kargom, adres yanlış ya da ulaşılamadı gibi gerekçelerle geri iade sürecine alınmış görünüyor. Ancak aynı adrese ve aynı bilgilerle başka kargolarım sorunsuz şekilde teslim ediliyor, daha önce hiçbir sıkıntı yaşamadım.
Müşteri hizmetlerini ve Batı Antalya Şubesini aradığımda, kargomun şubede olduğunu söylüyorlar fakat net bir açıklama yapılmıyor, detaylı bilgi alamıyorum ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Özellikle bebeğim için aldığım bir ürün olduğu ve araba kullandığım için güvenlik açısından önemli olduğu halde, ne arayan oluyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.
Kargomda herhangi bir hasar yoksa, ürünümün satıcıya iade edilmeden en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve teslim süreciyle ilgili olarak telefonla aranıp açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Osman E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34365148 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
