to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İade Paketi Alımında 5 Günlük Gecikme Ve Sorumluluk Talebi
Aras Kargo’nun Samsun İlkadım Subaşı Şubesi için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Szn Butik firmasına iade etmem gereken kargomun adresimden alınması için 26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kurye talebi oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ adresimden alınmadı ve iade sürem bitmek üzere.
Talebim sonrası şubeyi de ayrıca telefonla aradım, görüşmelerde sadece yoğunluk olduğu söylendi, bunun dışında net bir tarih, çözüm veya ilgi gösterilmedi. Daha önce iade alımlarında şirketinizle ilgili olumsuz yorumlar duymuştum, yaşadıklarıma bakınca bu olumsuzlukların maalesef haklı olduğunu görüyorum.
Kargomun acil şekilde adresimden alınmasını ve bu gecikme nedeniyle iade süremi kaçırmam durumunda tüm sorumluluğun Aras Kargo’ya ait olduğunun kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35343851 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Paketin teslimat alindi ilgilendiğiniz için teşekkür ederim, ama lütfen şikayete konu olmadan hizmet alabilirsek memnun oluruz
Teşekkürler
