Aras Kargo’nun Hastane Teslimat Politikası İş Akışını Ve Hasta Güvenliğini Tehdit Ediyor
Manisa Salihli Devlet Hastanesi ameliyathanesinde görev yapan bir sağlık çalışanı olarak Aras Kargo’nun teslimat politikasından dolayı sürekli mağdur ediliyoruz. Şirket politikası gerekçe gösterilerek kamu kurumuna, özellikle de ameliyathaneye kuryenin girmediği söyleniyor ve bu nedenle doktor, hemşire ve tüm ameliyathane personeli kargolarını alamıyor.
Görevimiz gereği ameliyathaneden ve bulunduğumuz birimden ayrılmamız mümkün değilken, kurye bizden ameliyattan çıkıp acil servise kadar, dört kat aşağı inerek kargomuzu teslim almamızı bekliyor. Bugün de 6417995186539 takip numaralı kargom için saat 11.00 civarında aynı sorun tekrarlandı. Kurye hastaneye giremeyeceğini söyleyerek kargoyu ya acil servisten almamı ya da boş bir güvenlik odasına bırakmayı teklif etti.
Bizler kamu görevi yapan sağlık çalışanları olarak görev başında bulunduğumuz yeri terk edemiyoruz ve bu durum hem iş akışımızı hem de hastaların güvenliğini etkileyebilecek bir risk oluşturuyor. En azından ilgili kata kadar çıkarak kat sekreterine teslimat yapılmasını veya hastane idaresiyle birlikte belirlenmiş, kayıt altına alınabilen güvenli bir teslim noktası oluşturulmasını talep ediyorum. Sağlık çalışanlarını ve tüm kamu personelini mağdur etmeyecek, kamu kurumlarının çalışma düzenine uygun bir teslimat uygulamasına geçilmesini istiyorum.
Sayın Sümeyra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35757102 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü















