to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Haksız 6000 TL Ek Ücreti Ve İade Talebi
Trendyol’da satıcı olarak işlem yaptığım bir siparişimde, Aras Kargo’nun uygulaması nedeniyle haksız kazanç oluştuğunu düşünüyorum. 30 Ocak’ta teslim edilen bir ürünüm için, gönderiyi birkaç dakika aralıklarla iki kez “taşımaya çıkmış” gibi göstererek toplamda 6.000 TL ek ücret yansıtıldı. Bu tutarın herhangi bir haklı gerekçesi olmadan alındığını ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
Tek bir gönderim üzerinden bu kadar yüksek ve anlamsız bir ek ücret çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de satıcı olarak sistemde kendimi güvende hissetmememi sağlamaktadır. İlgili gönderi için alınan 6.000 TL’lik ek ücretin, barkod hareketleri ve işlem detaylarını gösteren görüntülü ve belgeli kayıtlarla birlikte açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Sipariş ve gönderi numarasını firma isterse ayrıca ileteceğim.
Sayın Gizem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35141806 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
