Aras Kargo'nun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Kedimin Mamasını Teslim Etmedi

N11 üzerinden 2 Mayıs tarihinde n&D Ocean Tahılsız Ringa Balıklı ve Portakallı Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması 1500 g siparişi verdim. Siparişime ait Aras Kargo gönderi numarası 6426689218342’dir. Uygulama üzerinden baktığımda ürünün 4 Mayıs’ta şubeye ulaştığını gördüm, ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi ve ürün günlerdir bana teslim edilmiyor.

Kedimin maması tamamen bitmeden önce özellikle erken sipariş verdim, ancak kargo şubede bekletildiği için şu an hayvanım mamasız kaldı. Bu sabah Aras Kargo’yu aradığımda mobil bölge olduğum, kargonun şubede olduğu ve gün içinde teslim edileceği söylendi. Gün içinde teslimat olmayınca tekrar aradığımda bu kez kargonun hâlâ şubede olduğu, ancak 12 Mayıs’a kadar teslim edilmeyeceği bilgisi verildi. Bilgi tutarsızlığı ve teslimattaki bu gecikme nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için N11 üzerinden iade talebi oluşturdum. Aras Kargo’nun bu süreçte yaşattığı mağduriyeti gidermesini, bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili bir çözüm üretilmesini ve tarafıma açık bir özür iletilmesini istiyorum. Çok yazık gerçekten bu kadar kargo firmasi haftanın her günü teslimat yapabilirken Aras Kargo'nun bu kadar yetersiz ve kotu olması acınası