to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Gecikmeli Ve Hasarlı Teslimatı Fidelerin Ölmesine Neden Oldu
Trendyol üzerinden Kaplıca Fidancılık ve Mormanya satıcılarından 3 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, 10478647401 teslimat numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Kargom Rize İyidere, Fatih Mahallesi Menderes Caddesi No:34/A adresime teslim edilecekti ancak bir hafta boyunca şubede bekletildiği için özellikle içindeki ağaç fideleri soldu ve öldü.
Aras Kargo Rize cep şubesini aradığımda bana sadece salı günleri teslimat yaptıklarını, doğrudan adrese teslimat yapamayacaklarını söyleyip bir lokantanın önüne gelmem gerektiğini ilettiler. 12.05.2026 günü öğlen saatlerinde, ev adresime getirilmesi gereken kargomu bu şekilde bir lokantanın önünden teslim almak zorunda kaldım. Üstelik kargolarım parçalanmış haldeydi, özellikle mobilya siparişimin kartonu tamamen yırtılmış ve zarar görmüştü.
Yaşadığım zarar satıcıdan değil tamamen Aras Kargo’nun teslimat şekli ve özensizliği nedeniyle oluşmuştur. Kargoyu iade etsem bile tekrar evimden gelip alamayacaklarını söyledikleri ve bir daha merkeze kadar inmek istemediğim için bu yolu tercih edemiyorum. Hem fidelerin ölmesi hem de ürünlerin hasar görmesi nedeniyle ödediğim tüm bedelin fiilen boşa gitmiş olması benim için ciddi bir maddi kayıp yaratmıştır. Kargonun hem geç ve yanlış şekilde, hem de hasarlı biçimde teslim edilmesi nedeniyle sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak, kargom ile ilgilenen personellere gereken yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Asiye R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35970256 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
