Aras Kargo'nun Ev Teslimatı İhmal Etmesi Ve Ücretsiz İade Talebi

7 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden yüklü bir miktarda alışveriş yaptım. Aynı siparişte farklı kargo firmaları üzerinden gönderilen ürünlerim oldu ve diğer hiçbir kargo firmasından sorun yaşamazken, Aras Kargo ile ciddi bir problem yaşıyorum. Bralet, eşofman ve tırnak güçlendirici ürünlerimi içeren 6350146728390, 6350032468780 ve 6350029942444 numaralı siparişlerimin kargo sürecinde mağdur edildim.

9 Şubat tarihinde Aras Kargo görevlisi evime kadar gelmiş olmasına rağmen teslimat kodu yok denilerek kargom Elmabahçe İstanbul şubesine geri götürüldü. Diğer kargo firmaları evde bulunmadığımızda en yakın bakkala ya da teslim noktalarına bırakırken Aras Kargo bunu yapmadı. Bunun üzerine hem Aras Kargo hem de Trendyol asistan ile görüştüm, tekrar dağıtıma çıkarılması için talep oluşturuldu.

10 Şubat’ta aynı kargo görevlisini ve aracını bizzat binamın önünde gördüm, sistemden de kontrol ettiğimde aynı kişi olduğunu teyit ettim ancak buna rağmen kargolarım yine getirilmedi. Birkaç saat sonra “adresinizde bulamadık” şeklinde bildirim geldi. Tekrar Aras Kargo’yu aradığımda benden kayıt yenileme kodu istediler, söyledim ve Elmabahçe şubesinin cevabının “şubeden alsın” olduğu bilgisi verildi. Ancak söz konusu şube evime oldukça uzak olduğu için oraya gidip kargo almam mümkün değil. Ardından Trendyol asistana tekrar yazdım, ürünlerimi belirttim ve kargo firmasıyla görüşülüp en kısa sürede teslim edileceği söylendi, fakat hâlâ mağdur durumdayım.

Ben kargomu şubeden almak istemiyorum, özellikle evime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin ivedilikle kayıtlı teslimat adresime getirilmesini, eğer inatla teslimata çıkarılmayacaksa da ilgili siparişlerim için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.