Aras Kargo’nun Eski Adrese Teslim Sorunu Üç Yıldır İşimizi Aksatıyor

Yaklaşık 3 yıldır Aras Kargo ile aynı sorunu yaşamaktan son derece yorulmuş durumdayım. Defalarca adres güncellemesi talep etmemize rağmen, kargolarımız hâlâ 3 yıl önceki eski adresimize götürülüyor. E-ticaret satışlarımızdan kaynaklanan kargo gönderilerimizin iade ve teslim süreçleri bu nedenle sürekli aksıyor.

Kargo her seferinde önce eski adrese götürülüyor, ardından mevcut adrese yönlendirme yapılmaya çalışılıyor ve bu yönlendirme için bizden ek ücret talep ediliyor. Ücretlerin net toplamını bilmiyorum ancak uzun süredir tekrar eden bu durum hem maddi kayba hem de işimizin aksamasına neden oluyor. En son bugün yine aynı problemle karşılaştık.

Bu süreçte hem ilgili şube ile hem de genel müdürlük ile defalarca görüştük. Şube bizi genel müdürlüğe, genel müdürlük ise tekrar şubeye yönlendiriyor; fakat adres sorunumuz bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Aras Kargo’dan öncelikli beklentimiz adres bilgilerimizin nihayet kalıcı olarak düzeltilmesi ve artık kargolarımızın eski adrese götürülmemesidir. Bunun yanında, mümkünse bize gönderilen hiçbir gönderiyi kabul etmeyerek bizim Aras Kargo ile çalışmak zorunda kalmadığımız bir düzenleme yapılmasını da talep ediyoruz. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun acilen ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyoruz.