to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Dikkatsizliği Nedeniyle İade Sürem Doldu, Mağduriyet Yaşadım
Bulunduğum ilçeye Aras Kargo sadece haftanın iki günü geliyor. Bir online alışverişim için iade kodu aldım ve iademi Aras Kargo üzerinden yapmam gerekiyordu. İade sürem dolmadan, 25.11.2025 Salı günü kargonun ilçede olduğu gün Erzincan Merkez Şube’yi arayarak evden iade alınması gerektiğini, iade süremi kaçırmak üzere olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen o gün ilçeye gelip alt katımdaki komşuma teslimat yapılmasına karşın benim iade kargom evden alınmadı.
Ardından Aras Kargo’nun ilçeye ikinci kez geldiği gün olan 28.11.2025 Cuma günü tekrar arama yaparak aynı şekilde iademin aynı gün evden alınmasını istedim, iade süremi hatırlattım ancak yine gelinmedi ve kargom alınmadı. İki kez açıkça bilgi vermeme rağmen dikkate alınmadım, bu süreçte hem ciddiyetsiz hem de iş ahlakına uygun olmayan bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Sonuç olarak iade sürem Aras Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle geçti ve ürünleri iade edemedim.
Aras Kargo’nun, kendi ihmalleri ve ilgisizlikleri yüzünden iade edemediğim ürünlerin ücretini tarafıma eksiksiz olarak ödemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Feyza O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34384754 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
