to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Alıcı Kaynaklı İadesi Sonrası Kargonun Yeniden Teslimi Talebi
Aras Kargo ile gönderilen bir ürünüm, bana hiç teslimata gelinmeden ve tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadan “alıcı kaynaklı iade” gerekçesiyle satıcıya geri gönderildi. Aksaray Örnek şubesinden dağıtıma çıkması gereken, 6511521604307 takip numaralı kargom için 15’inde teslimat beklerken, 19.10.2026 tarihinde kargonun alıcı kaynaklı iade edildiğini kargo takip ekranından öğrendim. Ne telefonla arandım ne de adrese bir teslimat denemesi yapıldı.
Bu yaşanan durum nedeniyle, siparişim iade olduğu için kullandığım kuponlarım ve ödediğim fiyat farkı da boşa gitmiş oldu. Kargonun benimle hiç iletişime geçilmeden iade edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aras Kargo’dan talebim, ürünümün mümkün olan en kısa sürede yeniden tarafıma teslim edilecek şekilde yönlendirilmesi ve bu hatalı işlem nedeniyle kaybettiğim kupon ve fiyat farkı mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Teslimat sürecinde beni aramayan ve adresime gelmeyen ilgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yalçın Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37342966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
