to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Açık Kutu Ve Eksik Teslimatı, 75.000 TL Değerindeki Zara Kıyafetleri Kayıp
04.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargom alıcıya eksik ve kutusu açık şekilde teslim edilmiştir. Kargoyu getiren kurye, paketin zaten açık geldiğini söyleyip benden sadece teslimat kodunu almış, koliyi kapıya bırakıp hızla uzaklaşmış ve kontrol etmem için herhangi bir fırsat tanımamıştır.
Gönderi numarası 6047395197121 olan kargonun içinden yaklaşık 75.000 TL değerinde, toplamda 20 parça civarında Zara marka mont, pantolon ve üst giyim ürünleri eksik çıkmıştır. Bu ürünleri ben kendim kargoladım ve teslim edilmesi gereken kıyafetlerin önemli bir kısmı kaybolmuştur.
Yaşanan durum sonrası Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir şekilde dönüş alamadım ve sorunuma dair muhatap bulamadım. Böyle yüksek bedelli bir gönderinin bu kadar dikkatsiz ve sorumsuz şekilde teslim edilmesi ve sonrasında da ilgilenilmemesi kabul edilebilir değildir.
Aras Kargo’dan, bu gönderiye ait tüm kamera kayıtlarının ve süreçte görev alan personelin detaylı şekilde incelenmesini, eksik olan kıyafetlerimin bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Gülistan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35662174 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo firması kapalı şekilde teslim edildiğini iddia ediyor site girişindeki güvenlik kamerası görüntülerinde açıkça kargonun açık olduğu görünmekte konu ile ilgili hukuki süreçleri başlayacağım
