to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun 7 Günlük Teslim Süresi Mağduriyeti
Aras Kargo ile Aydın Germencik’ten İstanbul Zeytinburnu’na gönderilen internet siparişi kargolarımın teslimat süresiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Nisan’da kargoya verilen gönderilerim için sistemde tahmini teslim tarihi olarak 15 Nisan gösteriliyor. Aradaki mesafe yaklaşık 470 kilometre ve normal şartlarda en geç 3 günde kapımda olan kargolarım için 7 günlük teslim süresi belirtilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Diğer kargo firmaları aynı mesafeyi en geç 3 günde teslim ederken, Aras Kargo’nun bu kadar uzun bir süre vermesi ve teslimat sürecinin uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Özellikle İstanbul’a verdiğim diğer siparişlerim çoğu zaman 2 gün içinde elime ulaşırken, bu gönderilerde yaşanan gecikme Aras Kargo’ya olan güvenimi sarstı. Gönderi takip numaralarım 6412746290654 ve 6047784752275’tir.
Kargolarımın, olması gerektiği gibi en geç 3 gün içinde teslim edilecek şekilde süreçlerin düzenlenmesini ve bu olağan dışı gecikmeyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Evrim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35695375 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evim ve Ege transfer arası sadece 1 saat. 60 dakika sadece. 3 gündür 1 saatlik mesafede bekletilmesi ne demek hafta içi özellikle. Yarın kargo elimde olmazsa gerekli yerlere şikayette bulunacağım bilginize.
Hemen ertesi gün geldi kargom teşekkür ediyorum
