to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Yanlış Teslim Bildirimi Ve Kayıp Paket
26.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılan, hem maddi hem manevi değeri olan 6359910587636 takip numaralı kargo paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Aynı gün, hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve evde de kimse bulunmadığı halde, kargomun “tarafıma teslim edildiği” yönünde SMS aldım.
Evde olmadığım bir saatte, aile bireylerimden de hiç kimse evde değilken, kargomun bana teslim edildiği şeklinde bilgi verilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Şu an kargo paketimin nerede olduğu, kime ve nereye bırakıldığı konusunda hiçbir bilgim yok, kargomun akıbeti tamamen belirsiz durumdadır.
Bu süreçle ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleri ve merkez ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturdum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve açıklayıcı bir bilgilendirme de alamadım.
Aras Kargo’nun, Yahyakaptan şubesinden dağıtıma çıkarılan kargomun kimde olduğunu, kime teslim edildiğini ve nereye bırakıldığını ivedilikle açıklamasını ve kargo paketimin eksiksiz şekilde bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Sezai B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35299771 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom bugün tarafıma teslim edilmiştir. Dün Aras Kargo Genel Merkezi aradığımda bu konu hakkında benim ile ilgilenen sorunun hızlı bir şekilde çözülmesinde yardımcı olan Mehtap hanıma çok teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim.
Aras Genel Genel Merkezde Çözüm Süreci İle İlgilenen, Sorunun Çözümünü Hızlandıran Mehtap Hanıma Teşekkür Ederim.
