to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Yanlış Beyan Ve Teslimat Sorunu: Mağdur Edildim
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Dün kargom dağıtıma çıkmış görünürken, hiçbir şekilde ödemeyi reddetmediğim halde sistemde bir anda “alıcı ücreti ödemiyor” şeklinde bir ibare çıkmış. Oysa kargo ücretini ben ödeyecektim ve böyle bir beyanım kesinlikle olmadı.
Bu süreç Tuzla Aydınlı bölgesinde yaşandı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve şubeyi 3–4 kez aradım, her aradığımda farklı bir bilgi verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak kargonun adresime getirilmesi gerekirken, şubeden gelip almam gerektiği söylendi.
Kargomun, sistemde yanlış beyan oluşturulmadan, adresime normal teslimat şeklinde getirilmesini ve yaşanan bu karışıklığın incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Orhan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34637928 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
