Aras Kargo'dan Van Gölü Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi

Aras Kargo ile yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 12 Ocak Pazartesi günü teslim edilmesi gereken, içinde hediye kıyafet bulunan kargom Van Merkez’deki Van Gölü şubesi tarafından adrese getirilmedi. Üstelik aynı adrese daha önce defalarca Aras Kargo ile teslimat yapılmış olmasına rağmen, bulunduğum bölgeye dağıtım olmadığını gerekçe göstermişler.

Teslimat günü kurye beni 0533********96 numaralı telefondan arayıp akşam üzeri kargoyu getireceğini söyledi ancak ne arayan oldu ne soran, ne de kargo geldi. Sonrasında kargodan hiçbir şekilde haber alamadım. Takip numaram 6335377968368’dir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, adresime dağıtım olmadığı için kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak daha önce aynı adrese defalarca teslimat yapılmışken böyle bir bahane sunulması ve verilen teslimat sözünün tutulmaması beni mağdur etti.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bulunduğum bölgeye dağıtım olmadığı yönündeki yanlış bilginin düzeltilmesini ve bu mağduriyete sebep olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.