to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Vangölü Şubesinden Şikayetçiyim
Van Aras Kargo Vangölü Şubesi ile bu ay içinde iki kez ciddi sorun yaşadım. Kargomun takip numarası 5680032401346. Her iki gönderimde de, gün boyu evde beklememe rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi. Teslimat yapılmadığı halde, kapanış saatinden sonra bana mesaj gönderildi ve kargomu şubeden almam istendi. Oysa evde olduğum ve kapıya kimsenin gelmediği güvenlik kameralarından da tespit edilebilir.
Ayrıca, kargolarım çoğu zaman ezik ve hasarlı şekilde teslim ediliyor. Şubeye gidip durumu bizzat ilettiğimde, kuryenin adrese hiç uğramadan kargoyu şubeye bırakıp hemen ayrıldığını söyledim ve bu durumun tekrar etmemesi gerektiğini belirttim. Ancak sorun devam ediyor.
Ürünlerimin teslimat garantisi bulunmasına rağmen, bu şekilde mağdur ediliyorum. Şubenin kontrol altına alınmasını, çalışanların yalan söyleyerek insanları oyalamaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını, gerekirse şubenin kapatılmasını ve sorumlu çalışanların cezalandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayten T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33981174 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
E** teşekkür ederim
