to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Küçük Zarf İçin Aşırı Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım fahiş ücretlendirme konusunda şikayetçiyim. Eşim İzmir’den Batman’a sadece küçük bir zarf içinde sim kart gönderdi, bu gönderi için benden 310,08 TL kargo ücreti alındı. Küçücük, hafif bir sim kart zarfı için böyle bir tutar alınması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı kargo firmaları çok daha ağır ürünleri daha düşük ücretlerle taşırken, küçük bir zarf için 310,08 TL alınması bana göre fırsatçılık ve tüketiciyi mağdur etmektir. Üstelik gönderi de henüz alıcısına ulaşmadı, buna rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep ediliyor.
Bu işlemle ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulundum. Şikayetvar üzerinden de Aras Kargo’dan talebim, bu gönderi için alınan 310,08 TL kargo ücretinin iade edilmesi ve bu aşırı ücretlendirmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır. Küçük bir zarf için bu seviyede bir ücret alınmasını asla kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile İzmir’den Batman’a gönderilen küçük bir zarf için alınan fahiş kargo ücreti nedeniyle şikayetçiyim. Eşim İzmir’deki Aras Kargo şubesinden Batman’a sadece sim kartın içinde bulunduğu küçük bir zarf gönderdi, bu gönderi için 310,08 TL kargo ücreti tahsil edildi. Bu tutarın bu kadar hafif ve küçük bir gönderi için kesinlikle makul olmadığını düşünüyorum.
Bu ücretin ancak ağır ve büyük ürünler için alınabileceğini, küçük bir zarf için bu rakamın mantıklı ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ücretlendirme konusunda ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu anlaşılır şekilde açıklandı.
Bu durum nedeniyle CİMER’e de ayrıca şikayette bulundum, Aras Kargo’nun müşterileri bu şekilde mağdur edip adeta insanları yüksek ücretlerle karşı karşıya bıraktığını düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Aras Kargo’nun bu gönderi için uyguladığı 310,08 TL’lik kargo ücretinin yeniden gözden geçirilmesini ve fazlaca alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cebrail Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37182160 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
