Aras Kargo'dan Hasarlı Ve Geciken Teslimat Nedeniyle 3000 TL İade Talebi

Aras Kargo ile gönderilen ve içinde gıda ürünleri bulunan kargom İstanbul Tuzla Aydınlı şubesinden teslim edilirken hasarlı halde teslim edilmiş, yaklaşık 3.000 TL tutarında maddi zarara uğradım. Paketi teslim almaya giden 60 yaşındaki anneme “kargo böyle geldi” denilerek herhangi bir tutanak tutulmadan hasarlı kargo teslim edilmiş.

Hasar ortaya çıktıktan sonra Aras Kargo ile görüştüğümde ise, içinde gıda olduğu gerekçesiyle zararın karşılanmayacağı söylendi ve firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ürünü taşımayı kabul eden bir kargo firmasının, taşıma sırasında oluşan bu zararı “içinde gıda var” diyerek tamamen müşteriye bırakmasını ve tutanak bile tutulmamasını kabul etmiyorum.

Hasarımın tazmin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Tuzla Aydınlı bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. İçinde peynir ve pekmez olan bir ürün sipariş verdim. Kargo eve teslim edilmesi gerekirken beni arayıp eve teslim edemeyeceklerini söylediler ve takip numarası da gönderilmedi.

Kargoyu teslim almaya gittiğimizde kargo poşetinin açık olduğunu gördük. Buna rağmen anneme, ücreti almadan paketi göstermemişler. Poşet açılmış, içindeki ürünler patlamış, ezilmiş ve bazıları eksik çıkmıştı. Bu gönderi için 3000 TL ödeme yaptım.

Şubeyle görüştüğümüzde bunun kendi problemleri olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Daha önce de aynı şubeden benzer sıkıntılar yaşamamıza rağmen yine çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, hasarlı ve eksik gelen gönderiye ödediğim 3000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.