to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koliler Ve Kuryenin Kayıt Tutmadan Kaçışı Aras Kargo’da Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimatta 3 koli meyve suyu siparişimden sadece 1 koli sağlam gelirken, diğer 2 kolinin tamamı kırık ve kullanılamaz durumda teslim edildi. Gönderimin kargo takip numarası 6041663832406’dır.
Bugün gerçekleşen teslimat, İstanbul Bakırköy Zuhuratbaba şubesi üzerinden yapıldı. Kırık kolileri gördüğüm anda durumu kuryeye belirtmek istedim ancak kurye adeta kaçar gibi davranarak hiçbir şekilde tutanak tutmadan oradan ayrıldı. Bu nedenle hasarla ilgili resmi bir kayıt oluşturulamadı.
Toplam 1.672 TL 56 kuruş ödeyerek aldığım bu ürünlerin 2 kolisinin tamamen kırık gelmesi ve buna rağmen kuryenin sorumluluktan kaçması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Hasarlı gelen ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini ve ayrıca bu yaşanan olumsuz deneyim için Aras Kargo tarafından yazılı bir özür metni paylaşılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve ciddiye alınarak giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Bengi D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35359256 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
