to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Uğrama Notu
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişim Aras Kargo ile gönderilmiş ve kargom Samsun Çiftlik Şubesi’ne ulaşmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip numaram 5770*******29’dir.
Sistemde “adresinize uğranmış, not bırakılmıştır” şeklinde bir kayıt görünmektedir; ancak belirtilen gün ve saatlerde adresimde bulunmama rağmen kapıma gelen kimse olmamış, herhangi bir arama yapılmamış ve kesinlikle not bırakılmamıştır. Bu kayıt gerçeği yansıtmamaktadır.
Şube ile iletişime geçtiğimde kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verilmiş; ancak bu dağıtımda da teslimat gerçekleşmemiş, aynı sorun tekrar etmiş ve yine herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Kargonun keyfi şekilde teslim edilmemesi ve gerçeğe aykırı uğrama notu girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep olmaktadır. Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı uygulamaların tekrarlanmaması adına sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın Şeymanur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34666450 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
