Aras Kargo Gecikmesi Trendyol’dan Hediye Siparişimin Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Aras Kargo tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. 17 Aralık saat 16.46’da kargoya verilen siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 19 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla halen tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numaram 5767*******72’dir. Teslimat adresim Kahramanmaraş Göksun’dur.

Bu ürünü hediye amaçlı aldım ve en geç cumartesi günü elimde olması gerekiyordu. Teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kargonun hala teslim edilmemiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu. Gecikmenin nedenine ilişkin ne Aras Kargo’dan ne de Trendyol’dan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini ya da şubeyi ben aramadım; zamanında ve sorunsuz teslim edilmesi gereken bir kargo için bu sorumluluğun firmaya ait olduğunu düşünüyorum.

Gerek Trendyol’un gerek Aras Kargo’nun süreçte daha özenli ve sorumluluk sahibi davranmasını, kargomun hiçbir ek gecikme yaşanmadan acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçteki sorumsuzluk nedeniyle Aras Kargo’dan şikayetçiyim.