to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Trendyol’dan Hediye Siparişimin Teslim Edilmemesi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Aras Kargo tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. 17 Aralık saat 16.46’da kargoya verilen siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 19 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla halen tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numaram 5767*******72’dir. Teslimat adresim Kahramanmaraş Göksun’dur.
Bu ürünü hediye amaçlı aldım ve en geç cumartesi günü elimde olması gerekiyordu. Teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kargonun hala teslim edilmemiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu. Gecikmenin nedenine ilişkin ne Aras Kargo’dan ne de Trendyol’dan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini ya da şubeyi ben aramadım; zamanında ve sorunsuz teslim edilmesi gereken bir kargo için bu sorumluluğun firmaya ait olduğunu düşünüyorum.
Gerek Trendyol’un gerek Aras Kargo’nun süreçte daha özenli ve sorumluluk sahibi davranmasını, kargomun hiçbir ek gecikme yaşanmadan acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçteki sorumsuzluk nedeniyle Aras Kargo’dan şikayetçiyim.
Sayın Sümeyye K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34649468 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom halen elime ulaşmadı. Resmen kargoya verileli 2 hafta oluyor bu nasıl sorumsuzluk!
. Ya kaçtır müşteri hizmetlerinden arıyorlar ama bir icraat yok. Halen kargom elime ulaşmadı! Sürekli içeriğini soruyorlar Belli ki kargomu kaybettiler! Derhal kargomun elime ulaştırılmasını talep ediyorum!
