to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Gelen Amortisör Seti Yırtıldı ve Parça Eksik
03.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6471777817458 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargoyu teslim alacağım saatlerde evde olmayacağım için kargo görevlisine özellikle kapının önündeki vestiyere bırakmasını rica ettim ve kendisi de ürünü tarif ettiğim yere bırakmış.
İşten saat 17.00 civarında eve geldiğimde kargo poşetinin yırtık olduğunu ve içinde takım olarak gelmesi gereken amortisörlerden sadece 1 adet bulunduğunu gördüm. Oysa siparişim 1 takım, yani 2 parça amortisör şeklindeydi. Poşetin yırtık olması nedeniyle ürünün yükleme sırasında ya da taşıma esnasında poşetten düşmüş olma ihtimalinin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Bu ürünü Pazarama'dan indirimle 350 TL’ye satın aldım ve kargo ücreti ödemedim. Eksik ürün nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybına uğradım. Satıcıya Pazarama'dan mesaj gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eksik çıkan amortisör parçasının tarafıma ulaştırılması veya uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesi konusunda Aras Kargo’nun sürece dahil olarak yardımcı olmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36700759 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
