to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Desi Belgesi Talebime Olumsuz Yanıt Ve Mağduriyet
Cumartesi günü Aras Kargo İhsaniye şubesinde, gönderime ait desi belgesini talep etmeme rağmen, bu belgenin tarafıma verilemeyeceği söylendi. Ancak daha önce benzer mağduriyet yaşayan kişilere bu belgenin verildiğini bildiğim için, bana yanlış bilgi verilerek mağduriyet yaşatıldığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı çok rahatsızım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bana, tüm müşterilere bu belgenin verilmediği şeklinde genel bir yanıt iletildi. Oysa ben, mağduriyetimin giderilmesi için gönderime ait desi belgesinin veya belge görüntüsünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde iade ücretinin ödenmeyeceği belirtildiği için daha fazla mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
Aras Kargo’dan, yaşadığım bu sorunun çözülmesini ve ilgili belgenin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Sayın Mine K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33569604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle iletişime geçen genel merkez Aras Kargo ekibine ( şube çalışanları hariç) teşekkür ederim. Genel merkezden arayarak ne yapmam gerektiğini tek tek açıklamaları ve çözüme ulaşması için yönlendirmeleri gayet yeterli ve profesyoneldi. Teşekkürler...
