to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Bilgilendirme Eksikliği Ve Kapıya Fırlatılan Kargo Mağduriyeti
07.08.2025 tarihinde Aras Kargo üzerinden 5657*******81 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Durumu kendi imkanlarımla Aras Kargo’nun internet sitesinden kontrol ettiğimde, kargonun teslim edildiği bilgisinin sisteme girildiğini gördüm. Bunun üzerine eşim İstanbul Silivri Selimpaşa şubesine giderek durumu sorduğunda, sistemde arıza olduğu ve kargonun aslında dağıtımda olduğu bilgisi verilmiş.
Ben de Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve 9982398 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak, konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir süre sonra ise kargo, uzaktan kapıya fırlatılarak bırakılmış. Bu anı gösteren bir video kaydım da mevcut. Kargonun içinde kırılabilecek eşyalar olmasına rağmen herhangi bir hasar oluşmadı fakat teslimat şekli ve bilgilendirme eksikliği beni ciddi şekilde mağdur etti.
Aras Kargo’dan yaşanan bu durumla ilgili açıklama, özür, şikayetimin kayda alınması ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33304658 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fatih T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Yeşim yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım bu olayı başka bir müşteri yaşamaz.
Hiçbir gelişme yok çat diye kapıya atılan kargo. Alışveriş uygulamaları acilen Aras'la iş yapmayı bırakmalı. Çalışanlar nereden buluyorlarsa. İş ahlakı sıfır. Video da ekleyeceğim.
