to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Acil Elektronik Ürünümün 3 Gün Gecikmesi
23 Mayıs’ta Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve içinde elektronik bir ürün bulunan 6437517815181 takip numaralı kargom, gönderici bana yakın olmasına rağmen bugün itibarıyla 3 gündür bana teslim edilmedi. Ürünüm acil olduğu için bu gecikme benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Bugün bayram arefesi olduğu için, bayram tatili boyunca kargomun şubede beklemesinden ve teslimatın daha da uzamasından endişe ediyorum. Bu nedenle kargomun en geç bugün içinde adrese teslim edilmesini, mümkün değilse de acil olarak şubeden teslim alabilmem için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kargonun daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Sayın Anıl Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36096240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir arpa boyu yol alamadık henüz. Bayramında araya girmesiyle süreç iyice uzadı.
Bayram sonrası kargom teslim edildi. Ayrıca Bayram Arefesi saat 18:00'a kadar açık olduklarını söyledi müşteri temsilcisi. Fakat arefe günü gittiğimde dükkan kapalıydı. Kafalarına göre kapatıp çalışmıyorlar. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde böyle bir şey yapamazlar bu durumla ilgileneceğim dedi fakat bir şey yapılmadığını düşünüyorum. Kendinize çeki düzen verin ve şubelerinizi denetleyin.
Teşekkür
Ebru hanım geri dönüş yaptı ve yaşanan olumsuzluklardan dolayı tüm aksiyonların alındığını söyledi.
