to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Özensiz Taşıma Ve Kırık Ürün Sorunu
Mersin’de Aras Kargo ile defalarca yaşadığım özensiz taşıma sorunlarına bir yenisi daha eklendi. Trendyol üzerinden DNS Mutfak markalı bir kavanoz seti sipariş ettim, ürün cumartesi günü teslim edilmiş. Paketi açtığımda dört kavanozdan birinin kırık olduğunu gördüm ve bu durum beni artık bıktırdı.
Daha önce yaşadığım bir olayda, başka bir şehirde Aras Kargo şubesine gittiğimde çalışanların paketleri araçtan indirirken yere atar gibi çok sert bir şekilde fırlattıklarına bizzat şahit olmuştum. Kargolara hassas davranılmadığını gözümle gördükten sonra Aras Kargo ile gelen gönderilerden özellikle kaçınmaya çalışıyorum. Buna rağmen bu siparişte mecburen Aras Kargo ile gelen ürünü almak zorunda kaldım ve sonuç yine kırık ürün oldu. Ürün için Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım.
Yakın zamanda yine aynı satıcıdan yeni bir kargom daha gelecek ve bu gönderi de maalesef Aras Kargo ile gelecek. Aras Kargo’dan ricam, en azından bundan sonraki kargomun düzgün, özenli ve hasarsız şekilde teslim edilmesi, çalışanların paketlere daha dikkatli davranması ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Sayın Tuğba U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36360250 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
