Aras Kargo’da Yanlış Teslim Almadı Notu Ve Teslimat Gecikmesi

16 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden oğluma doğum günü hediyesi olarak aldığım forma altüst takım, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 17 Şubat günü kargonun dağıtıma çıktığına dair bildirim aldım, ancak aynı gün öğlen saatlerinde “müşteri kabul etmedi” şeklinde mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim, kapıma gelen kimse olmadı.

Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradım, gönderinin dağıtımda olduğu söylendi fakat yine gelen olmadı. Sonrasında sistemi kontrol ettiğimde kargonun iade sürecine alındığını gördüm. Evime hiç kimse gelmediği halde, sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi “ürünü kabul etmedi” notu düşülmesi hem yanlış hem de rahatsız edici bir durum ve satıcıya karşı da beni mahcup ediyor.

Defalarca aradığımda, önce dağıtımda denildi, sonra gelip şubeden almam gerektiği söylendi. Çalışıyorum ve şubeye gitme imkanım olsaydı zaten ürünü internetten değil, çarşıdan pazardan alırdım. Zor bela yakın bir şubeye yönlendirebileceklerini söylediler. Eşim Samanlı şubesine gittiğinde ise kargonun başka şubeye yönlendirildiği söylenerek ürün teslim edilmemiş. Şu an yönlendirildiği Cumhuriyet şubesine geldim, bu kez de aracın gelmediği, beni arayacaklarını söylediler.

Ürünü aldığım satıcı bir günde kargoyu Bursa’ya ulaştırırken, biz aynı şehir içinde üç günde kargoyu teslim alamıyoruz ve üzerine bir de adrese teslim yapılmıyor. Ben adresimdeyim ve kargomun acilen evime getirilmesini istiyorum. Oğlumun doğum günü çoktan geçti, bu süreçte gereksiz strese girmeme sebep oldular.

Aras Kargo Bursa Samanlı ve Cumhuriyet şubelerinin, gönderi takip numarası 6355109072805 olan kargomu herhangi bir ek şart koşmadan, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim etmelerini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.