to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Şubeye Gönderilen Kargo Düzeltilemedi
Online internet satış sitesinden 4 Mayıs tarihinde bir ürün sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve gönderi takip numaram 6052815845344. Kargonun yanlış adrese gittiğini fark edince, doğru adresin İzmir Balçova şubesi olması gerekirken sistemde Antalya Güzeloba şubesine gittiğini gördüm.
5 Mayıs tarihinde hem Aras Kargo şubesine bizzat giderek hem de telefonla arayarak adres değişikliği ve doğru adrese yönlendirme talebinde bulundum. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kargom hâlâ yanlış şubede görünmeye devam ediyor. Diğer kargo şirketlerinde internet üzerinden tek tık ile adres değişikliği yapılabiliyorken Aras Kargo’da bu kadar zor olması süreci zorlaştırdı.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede doğru adresim olan İzmir Balçova bölgesine yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ege K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35920137 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
