Aras Kargo Çukurambar Şubesinde Kayıp Kargo Ve Kaba Tavır

Aras Kargo ve Aras Kargo Çukurambar şubesiyle yaşadığım kargo teslimat süreci konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kargom, ilgili adreste bulunmamın mümkün olmadığı bir saatte dağıtıma çıkarıldı ve iki gündür teslim edilmedi. Şubeye gidip durumu sorduğumda kargonun dağıtım aracında olduğu söylenirken, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu kez kargonun şubede olduğu bilgisi veriliyor. Aynı anda iki farklı bilgi almam, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve şu an kargomun kayıp olduğunu düşünüyorum.

Çukurambar şubesindeki çalışanların tavırları da ayrı bir sorun oldu. Şubeye gittiğimde son derece kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım ve kesinlikle sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de müşteriye karşı saygılı bir yaklaşım sergileniyor. 6481194721431 takip numaralı kargom iki gündür ortada yok ve çelişkili beyanlar dışında bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun kaybolmadan, daha fazla oyalama ve çelişkili bilgi olmadan tespit edilip en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan sürecin ve özellikle Çukurambar şubesindeki personel davranışlarının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.