to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Salihli Şubesi'nde Doğum Günü Hediye Tesliminde Gecikme Ve Saygısız Davranış
10.07.2026 teslim edilmesi gereken ve kızımın doğum günü için aldığım tokaların bulunduğu kargom, Aras Kargo Salihli Şubesi tarafından zamanında teslim edilmediği için ürünleri özel günümüzde kullanamadık. 13.07.2026 tarihinde saat 16.10 civarında kargo görevlisi tarafından arandım ve bana ulaşamadığı için kargoyu şubeye geri götürdüğünü söyledi, ancak ben ve ailem tüm gün adresteydik, ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.
Kargo görevlisinin adını bilmiyorum fakat saat 16.19’da kendisini geri aradığımda yüksek sesle ve kızarak, son derece saygısız bir üslupla konuştu. Ardından saat 16.21’de Aras Kargo Salihli Şubesi’ni aradım, görüştüğüm kadın çalışan ismini belirtmedi ve yine sinirli, sert bir şekilde konuşarak ilk aramamda telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar arayıp başka bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istediğimde de yardımcı olmadı.
Takip numarası 6461968649770 olan gönderim hem gecikmeye uğradı hem de şube personeli ve kargo görevlisinin nezaketsiz, görgü kurallarına aykırı davranışları nedeniyle mağdur oldum. Kargomun zamanında teslim edilmemesi sebebiyle kızımın doğum günü için aldığım tokaları kullanamadım. Hem kargoyu getiren personel hem de telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında nezaket ve görgü kurallarına aykırı davranışları nedeniyle gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sema A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36527762 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kuryeci adresimde olduğum halde zilime basmadığından kargom geri iade oldu. İkinci kez kargom adresime gelmedi.
Aras Kargo'dan Ebru Hanım benimle iletişime geçti. Kendisine teşekkür ederim.
