to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Boyner’den vermiş olduğum sipariş, adresime hiç getirilmeden ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden sistemde “adres bulunamadı / teslim edilemedi” şeklinde gösterilerek iade edilmiştir. Ancak bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.
Yaklaşık iki hafta önce yaşanan bu olaydan sadece 20 gün kadar önce, aynı adrese yine Aras Kargo tarafından sorunsuz bir şekilde teslimat yapılmıştı. Bu da adresimin doğru ve teslimata uygun olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Dolayısıyla “adres bulunamadı” açıklamasının tamamen hatalı ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Şikayetim üzerine Aras Kargo tarafından arandım ve kendi sistemlerinde de bu adrese daha önce teslimat yapıldığının göründüğü tarafıma iletildi. Buna rağmen ilk etapta bana “adresinize teslimat yapılamıyor” şeklinde yanlış bir geri dönüş yapılmış, sonrasında da sorunu düzelteceklerini söylediler; ancak ürünüm adresime hiç gelmeden iade sürecine alınmıştır.
Bu hatalı işlem nedeniyle satın aldığım ürün tarafıma ulaşmadan iade edilmiş, indirimli aldığım ürünü aynı fiyata tekrar alma imkanım ortadan kalkmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, bu tür hatalı ve gerçeği yansıtmayan “adres bulunamadı” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sakarya’daki Aras Kargo şubeleriyle aynı mağduriyeti artık ikinci kez yaşıyorum ve gerçekten bıkkınlık seviyesine geldim. İlk sorunumu Sakarya Saka şubesiyle yaşamıştım. Kargo ücretini ikinci kez ödemek zorunda kalmış, bunun üzerine çözüm ekibiniz bir sonraki kargo kullanımım için indirim kodu tekli...
Yalova Kadıköy bölgesine bakan Aras Kargo Mimoza Şubesi ile hem geçmişte hem de son siparişimde ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bu durumun kurumsal olarak ele alınmasını istiyorum. En son Trendyol üzerinden Mango markasından bir ürün satın aldım, siparişimi 9 Nisan’da verdim ve ürün elime ulaştık...
Rulem üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile tarafıma ulaştı ve ürünü dün teslim aldım. Ancak sipariş ekranında kargo durumu hâlâ “teslim edilmedi” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Ürünü iade etmek istiyorum fakat teslimat bilgisi güncellenmediği için süreç ile...
13 Aralık saat 14:57’de Ordu Boztepe Aras Kargo şubesine, Manuka isimli mağazadan online alışverişle aldığım ve Aras Kargo ile anlaşmalı olarak iade hakkı bulunan ürünümü teslim etmeye gittim. Şubede çalışan kadın personel, “2 dakika var, sistem kapanmak üzere” diyerek, iade etme hakkım olmasına rağ...
Yorumlar