Aras Kargo'da Yanıltıcı 'Teslim Edildi' Kaydı Ve Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Açıklama Talebi

Aras Kargo Ayrancılar Torbalı şubesi ile işletmemize ait bir gönderide ciddi bir problem yaşıyoruz. Gönderi numarası 6345494320562 olan kargomuz, daha önce yaşadığımız gecikme süresini de aşarak altı gündür tarafımıza ulaşmamıştır. Burasının bir işletme olmasına rağmen saat 19.30 gibi, mesai saatleri dışında “sizi bulamadık, gelin şubeden alın” şeklinde mesaj gönderilmesi de ayrıca kabul edilemez bir durumdur.

03.01.2026 tarihinde müşteri temsilciniz ile görüşerek durumun aciliyetini özellikle ilettim ve acil olarak not düşüldüğü söylendi. Ancak bugün sisteme tekrar baktığımda, kargomuz bize teslim edilmediği halde “teslim edildi” ibaresi ile karşılaştım. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez sadece şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi, fakat somut bir çözüm ya da açıklama tarafıma sunulmadı.

İşletme olduğumuz ve bu kargonun içeriğinin bizim için emanet niteliğinde olduğu açıktır. Buna rağmen kargomuzun nerede olduğu açıklanmadan sisteme teslim edilmiş gibi işlenmesi, hem güvenlik hem de şeffaflık açısından son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır. Teslim etmediğiniz bir gönderi için nasıl “teslim edildi” kaydı düşüldüğünün açıklanmasını, kargomun akıbetinin acilen tespit edilmesini ve oluşabilecek maddi manevi zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili tüm resmi mercilere ve ilgili kurumlara başvuru yapacağımı, gereken tüm hukuki ve idari aksiyonları alacağımı da özellikle belirtmek isterim.