Aras Kargo’da Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Saygısız Kurye

Birkaç aydır farklı alışveriş platformlarından özellikle Trendyol ve başka satıcılardan yaptığım alışverişlerde, kargo firması Aras Kargo olduğunda sürekli sorun yaşıyorum. Her seferinde “geliyoruz, 2 saat içinde dağıtıma çıkacak” deniyor ancak kimse gelmiyor, ardından da hiç gelinmemiş olmasına rağmen “geldik, teslim edemedik” şeklinde mesajlar alıyorum.

Dün yaşadığım olay ise işin son noktası oldu. Kargom için telefonuma “teslim edildi” mesajı geldi, fakat o gün ne kapı çalındı ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Kargo detayına girdiğimde ise ertesi gün için “bugün teslim edilecek” ibaresiyle karşılaştım. Yani sistemde hem teslim edilmiş görünüyor hem de henüz teslim edilmemiş gibi bir kayıt var.

Bu sorunları genellikle İzmir Karşıyaka bölgesinde, detayda Mavişehir olarak görünen dağıtım alanında yaşıyorum. Ayrıca durumu kuryeye ilettiğimde de çözüm odaklı olmak yerine bana “sevimsiz” şeklinde uygunsuz bir ifade kullandı, bu da hem saygısızca hem de rahatsız edici bir tutumdu.

Aras Kargo’dan talebim, bölgedeki teslimatların gerçekten yapılması, teslimatlar zamanında ve belirtilen gün içinde gerçekleştirilmesi, sistemde gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” ya da “geldik, teslim edemedik” kayıtlarının önüne geçilmesi ve özellikle ilgili kuryenin bu davranışı nedeniyle uyarılmasıdır.