to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Diyarbakır Şubesinde Gönderilerim Gecikiyor Ve Bilgi Alamıyorum
Aras Kargo Diyarbakır Beş Nisan Şubesi üzerinden 7260029259100841 takip numaralı gönderimi 29 Aralık’ta sipariş ettim ve sistemde tahmini teslim tarihi 2 Ocak olarak görünüyordu. Bugün 11 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ “yolda” olarak görünüyor, ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor.
Ayrıca 6332116440113 takip numaralı bir başka gönderimi de 4 Ocak’ta sipariş ettim; bu kargo da bugün itibarıyla hâlâ “yolda” gözüküyor ve bu gönderiyle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Şube ile ilgili muhatap bulamıyor, süreç hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.
Aynı dönemde farklı firmalarla gelen tüm kargolarım zamanında teslim edildiği için bu gecikmenin hava şartlarıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Her iki kargomun da daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34838031 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargolarım teslim edildi teşekkürler
