to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Ücretli Teslimat Şartı Bildirilmedi
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet söz konusu oldu. 6357100008596 takip numaralı kargom için yaklaşık 100 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen bugün Ankara Sincan şubesinden, alıcı adresimin dağıtım alanı dışında olduğu ve kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiği bilgisi verildi.
Eğer kargoyu kendim şubeden teslim alacaksam neden adrese teslim ücreti ödedim, bunu anlamıyorum. Adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söyleniyorsa, bu durum kargo oluşturulmadan önce belirtilmeli ve ücret buna göre alınmalıydı.
Aras Kargo’dan, 6357100008596 takip numaralı gönderimin ek bir şart ileri sürülmeden adresime teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Berkay P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35248300 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
