to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Üç Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Erzincan Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu sebebiyle şikayetçiyim. 21’inde dağıtıma çıkan ve içinde yaklaşık 2000 TL değerinde Ukulele bulunan gönderim, üç gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ne teslimat yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum.
Şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise gönderinin dağıtımda göründüğünü, başka bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Üç gündür araçta dolaşan bir müzik aleti olduğu için hasar görme ihtimali çok yüksek ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
6497008751655 takip numaralı kargomun acilen teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca olası bir hasar durumunda da sorumluluğun Aras Kargo tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37138039 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
