to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Talebine Uymama Ve Sürekli Gecikmeler
19.12.2025 tarihinde 5767*******42 takip numaralı kargom dağıtıma çıktığında evde olmadığım için, kargonun Migros Kargo Park noktasına bırakılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen, 22.12.2025 Pazartesi günü Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun dağıtımda olduğu ve gün içinde bırakılacağı söylendi; ancak o gün hiçbir işlem yapılmadı.
23.12.2025 tarihinde tekrar aynı şekilde dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, fakat kargom yine bırakılmadı. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sonra arayın, şu an ekranlarım yanıt vermiyor” demekten başka bir çözüm üretilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı.
Antalya Konyaaltı’nda ikamet ediyorum ve kargom 5 gündür Aras Kargo’nun elinde dolaşıyor. Ürünü teslim alamadığım için içeriğini kontrol etme veya olası bir hasarı görme imkanım bile olmadı. Kargomun daha fazla gecikmeden bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Enes S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34650018 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
