to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Teslim Reddi Ve Kaba Üslubu
13 Mart Cuma günü Aras Kargo’nun İzmir Kemalpaşa şubesine ait 6398622593085 takip numaralı kargom teslim edilmek üzereyken arandım ve görevli, başka müşterileri olduğunu söyleyerek adrese gelemeyeceğini belirtti. Bunun üzerine kargomu kendim evime en yakın noktadan gidip almak zorunda kaldım. Diğer kargo firmaları gönderileri evimin önüne kadar getirirken bu şekilde müşteri ayrımı yapılıyor hissine kapıldım.
Ayrıca ilgili personelin davranışını ve konuşma tarzını hiç hoş bulmadım, oldukça rahatsız ediciydi. Bu durumun ilk kez yaşanmasına rağmen gerek üslup gerek hizmet şekli beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurgül G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35446125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
