to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Hatası Ve Kargonun Nerede Olduğu Belirsiz
Aras Kargo ile TÜBİTAK gönderimli bir kargom vardı ve İstanbul Avrupa Yakası Arnavutköy’e teslim edilmesi gerekiyordu. 6517770622514 takip numaralı bu gönderim için 27 Ekim günü saat 16.00 civarında teslim alındığına dair SMS aldım. Mesajda kargomun “Se***ka***” isimli bir kişiye teslim edildiği yazıyordu ancak ben böyle bir teslim almadım ve kargoma şu an ulaşamıyorum.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Bana iletişim sağlanacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kimin teslim aldığı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Kargomun kimde olduğunun tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki hatanın araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37408611 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
