Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Eser Hasarı

4 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo ile Ankara’dan Antalya’ya, Akdeniz Üniversitesi Güzel Sanatlar Fakültesi’ne teslim edilmek üzere bir tablomun gönderimini sağladım. Gönderimin kargo takip numarası 6041521035321’dir. Kariyerim için önemli bir katkı sunacak bir etkinlikte sergilenmek üzere giden bu eser, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Batı Antalya şubesinde 10 gün boyunca bekletilmiş. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp görüştüğümde, adresin bulunamadığı gerekçesiyle beklediği söylendi. Akdeniz Üniversitesi gibi son derece bilinen bir adresin “bulunamaması” gerçekten kabul edilemez.

Bu etkinliğe onlarca kişinin arasından seçilmişken, tamamen Aras Kargo’nun ihmali nedeniyle katılamamış oldum. Bayram süresince de kargomun iade için yolda olduğu sistemde görünmesine rağmen yine tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bunu da ancak tekrar arayarak kendim öğrenebildim. Tablomun Ankara Eryaman şubesine ulaştığından da haberdar edilmedim; 25 Mart günü şubeye bizzat gidip sorduğumda, “Evet, hasarlı bir kargo geldi ama dolabın üstünde bekliyor” denildi.

Şubede gördüğüm manzara karşısında şok oldum. Tablomun çerçevesi ve camı kırılmış, eser yırtılmış durumdaydı ve bu ağır hasara rağmen yine bana hiçbir şekilde bilgi verilmemişti. Eseri gönderirken paketlemesini önce çerçeveciyle birlikte yaptık, son şeklini ise kargo sorumlusu hazırladı. Kargo ücreti için 294 TL, çerçeve için 750 TL ödedim ve bugün bu eserin satış değeri yaklaşık 10.000 TL civarındadır. Buna rağmen Aras Kargo tarafından sadece “talep aldık” denilmekle yetinilmiş, herhangi bir çözüm, telafi ya da somut bir dönüş yapılmamıştır.

Hem eserimin fiziksel olarak bu derece zarar görmesi, hem kariyerim açısından önemli bir sergi fırsatını kaybetmem, hem de süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem Aras Kargo’ya karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden olmuştur. Eserimin ve çerçevenin zararının, ödediğim kargo ve çerçeve ücretleriyle birlikte, bugünkü yaklaşık değeri de dikkate alınarak tarafıma eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet hakkında resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.