to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmeyen Yurt Dışı Kargo Ve İade Talebi
İzmir Karşıyaka’da Aras Kargo ile yaşadığım yurt dışı gönderim problemimi paylaşmak istiyorum. Türkiye çıkışlı, 02.05.2026 tarihinde gönderilen ve 6426207485432 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Sistemde gönderimle ilgili “çözüldü” şeklinde bir not görülmesine rağmen, fiili olarak hiçbir çözüm sağlanmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmış değil.
Kargo paketimin içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde ürün bulunuyordu. Bu yurt dışı gönderi için ayrıca 3.948 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen, ne ürünlerim bana ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair net ve tatmin edici bir bilgi verildi. Sistem üzerinde sorun çözüldü gibi görünmesine rağmen, fiili teslimat yapılmadı.
Aras Kargo’dan, kaybolan ya da teslim edilmeyen bu kargomun tespit edilerek eksiksiz şekilde bana geri teslim edilmesini, kargomun bulunamaması durumunda ise hem yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ürün bedelimin hem de ödediğim 3.948 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Arzu. E.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35987510 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Formayı kaybettiklerini itiraf ettiler. Üstelik ben kargomu sormasam bu durumdan 10 gün boyunca haber bile vermemişlerdi. Bana iletilen formalardı. Ben açıp bile bakmadan kargoya vermiştim imzalı bir şey olur yazısı bozulur diye. Ama firma kaybedip haber bile vermiyor. En son buradan şikayet oluşturunca geri dönüş yapılıyor. Çok mahcup oldum. Üstelik benim bir suçum olmadığı halde kendimi yanlış firmaya verdiğim için bir emaneti suçlu gibi hissediyorum. Kesinlikle tazminat davası açacağım
İlk yazdığım fiyat bile sadece bulunsun diyeydi. Yoksa hediye ve imzalı olduğu için fişi fiyatı bile paha biçilmez.
Süreç ile ilgilendiğiniz için geç de olsa teslim edilebildiği için teşekkürler.
